Dieses Buch untersucht den menschlichen Beitrag zur Zuverlässigkeit und Widerstandsfähigkeit komplexer, gut verteidigter Systeme. In der Regel wird der Mensch als Gefahr betrachtet - eine Systemkomponente, deren unsichere Handlungen an den meisten katastrophalen Pannen beteiligt sind. Es gibt jedoch noch eine andere Perspektive, die für sich genommen noch relativ wenig erforscht ist - den Menschen als Helden, dessen Anpassungen und Kompensationen in Schwierigkeiten geratene Systeme immer wieder vom Rand der Katastrophe zurückholen. Was, wenn überhaupt, hatten diese Situationen gemeinsam? Können diese menschlichen Fähigkeiten in Flaschen abgefüllt und an andere weitergegeben werden? Der menschliche Beitrag ist eine unverzichtbare Lektüre für alle Fachleute in Umgebungen mit hohen Konsequenzen und für Manager komplexer Systeme. Das Anschauungsmaterial des Buches stammt aus einer Vielzahl von gefährlichen Bereichen, wobei der Schwerpunkt auf dem Gesundheitswesen liegt, was den Fokus des Autors auf die Patientensicherheit in den letzten zehn Jahren widerspiegelt. Alle, die sich mit Human Factors beschäftigen - wie erfahren sie auch sein mögen - werden es als eine unschätzbare und zum Nachdenken anregende Lektüre empfinden. Sprache: Englisch