Fruugos policy för renoverade produkter

Senast uppdaterad: augusti 2026

Renoverade varor

Att handla från Fruugo Marketplace

Fruugo är en online-marknadsplatsplattform som möjliggör för oberoende tredjepartsåterförsäljare att annonsera och sälja sina produkter direkt till konsumenter över hela världen. Fruugo äger inte lager och inspekterar, testar, sanerar, graderar, förpackar inte och skickar inte heller några varor som listas på plattformen.

Alla renoverade produkter som erbjuds på Fruugo säljs, levereras och garanteras enbart av verifierade oberoende tredjepartsåterförsäljare.

Vad betyder "renoverad"?

Renoverade varor är fullt fungerande begagnade produkter som på ett professionellt sätt har inspekterats, rengjorts, testats och återställts till full funktionsduglighet av verifierade oberoende tredjepartsåterförsäljare innan de listas. Fruugo deltar inte i denna verifieringsprocess.

Till skillnad från vanliga "begagnade" varor måste alla återförsäljare som säljer renoverade produkter på Fruugo uppfylla strikta kvalitets- och funktionsstandarder.

Alla enheter måste testas och inspekteras för att säkerställa att de är 100 % fullt funktionella.

Alla enheter måste testas för att säkerställa en batterikapacitet på minst 80 % (och upp till 90 %+ för Premium-produkter).

All tidigare användardata raderas permanent och säkert enligt certifierade datasekretess-standarder.

Produkterna rengörs och desinficeras noga innan de skickas. Tillbehör, som hörlurar, ingår inte om de inte är helt nya och fabriksförseglade.

Kosmetiska graderingsstandarder

Alla produkter betygsätts oberoende av tredjepartsåterförsäljaren som säljer varorna. Fruugo ser, hanterar och verifierar inte fysiskt skicket eller standarden på några varor.

Alla produkter är klassificerade enligt nedanstående villkor:

Kvalitet	Visningsvillkor	Kaross- och ramskick	Batterikapacitet
Premium	Som ny Inga kosmetiska defekter på enhetens skärm	Som ny Inga kosmetiska defekter på enhetens hölje eller kameralins	Minst 90 %
Utmärkt	Skärmen är felfri	Eventuella kosmetiska defekter på hölje och ram är begränsade till maximalt tre (3) mikrorepor över hela enheten. Dessa definieras som ytliga, hårfina märken som inte kan kännas med en nagel och är helt osynliga när produkten hålls på normalt synavstånd på cirka 30 cm (12 tum) i vanlig inomhusbelysning.	Minst 80 %
Bra	Inga kosmetiska defekter på skärmen.	Lätta tecken på slitage. Eventuella defekter på höljet är begränsade till maximalt fem (5) lätta repor över hela enheten. Dessa är omärkbara vid beröring och endast svagt synliga när produkten hålls 30 cm (12 tum) bort.	Minst 80 %
Okej	Synliga tecken på slitage. Synliga kosmetiska defekter på enhetens skärm eller hölje. Skärmen kan ha ett antal mindre ytliga repor som inte påverkar synligheten när skärmen är påslagen. Eventuella repor får inte vara sprickor och får inte heller resultera i någon	Eventuella kosmetiska defekter på höljet och ramen kan inkludera repor som är synliga när produkten hålls 30 cm (12 tum) bort; dessa kan vara märkbara vid beröring. Dessutom kan det finnas upp till tre (3) mindre bucklor som inte påverkar produktens strukturella integritet. En mindre buckla definieras som en grund, kosmetisk fördjupning på metallramen eller hörnet som är mindre än 0,5 mm djup, mindre än 4 mm i diameter och inte orsakar någon separation, böjning eller lyftning av skärmen eller glaspanelerna.	Minst 80 %

Tillbehör

Alla återförsäljare måste tydligt ange i produktbeskrivningen exakt vilka tillbehör som ingår i produkten, inklusive kontakter, laddare, kablar och hörlurar/öronsnäckor.

Medföljande tillbehör kan vara originaldelar av hög kvalitet och helt kompatibla ersättningsdelar.

Se beskrivningen för specifik information om vad som ingår i produkten.

Förpackning

Om inget annat anges i produktbeskrivningen kan renoverade enheter levereras i rena, omärkta förpackningar snarare än i tillverkarens originalförpackningar.

Vatten- och vätskebeständighet

Renoverade enheter kan ha öppnats under testning, rengöring och diagnostisk inspektion. Därför kan original fabriksbeständighet mot vatten, stänk och damm (IP-klassning) inte garanteras.

Begränsningar för programvaru- och operativsystemstöd

Renoverade enheter omfattas av den ursprungliga tillverkarens policyer för programuppdateringar. Återförsäljare och Fruugo garanterar inte fortsatta framtida uppdateringar av operativsystem eller kompatibilitet med tredjepartsappar när en tillverkare upphör med stödet för en specifik modell.

Status för nätverkslås

Om inget annat tydligt anges i produktbeskrivningen måste alla mobila enheter som säljs på Fruugo vara helt nätverksupplåsta och kompatibla med vanliga SIM-kort.

Returer och återbetalningar

Vänligen se vår retur- och ångerrättspolicy för information om returer och återbetalningar.

Innan du returnerar en renoverad enhet måste du helt ta bort alla personliga konton, lösenord och säkerhetslås. Återförsäljare kan inte inspektera, behandla eller återbetala enheter som levereras låsta med användaruppgifter.

Produkter som inte är som beskrivna

Om du får en vara som inte matchar säljarens annonserade kosmetiska kvalitet eller saknar utlovade tillbehör måste du kontakta återförsäljaren via ditt konto eller Fruugos kundtjänst via vårt hjälpcenter för detta så snart som möjligt.

Garantier och juridiska garantier

Alla oberoende återförsäljare på Fruugo måste följa aktuell konsumentlagstiftning i det land där varorna säljs.

Fruugo erbjuder ingen plattformsgaranti, och alla ytterligare garantier erbjuds enbart och exklusivt av handlaren.

För ytterligare information om villkoren för de kommersiella garantier som utfärdats hänvisar vi dig att kontakta säljaren direkt.

Meddelande och nedtagning

Om du upptäcker några intrångsgörande produkter, produkter som inte uppfyller kraven eller information som du anser vara felaktig, vänligen skicka in ett klagomål till vårt juridiska team via de särskilda rapporteringsformulären som finns här. Varje klagomål som görs via dessa formulär granskas omedelbart och hanteras i enlighet med policyn för juridiska klagomål från tredje part.